Réputation auprès des consommateurs

Un leader dans les services financiers expert de la veille des dépenses des ménages


Cette société de services financiers souhaitait être perçue comme un acteur de proximité par les consommateurs, à l'heure où la récession économique frappe fortement les ménages.

Echo a réalisé un sondage en ligne auprès de 2 000 consommateurs aux Etats-Unis pendant un mois afin d'étudier comment ces derniers dépensaient et économisaient. Les conclusions révélèrent que ce client était une référence pour les consommateurs qui estimaient qu'il avait une grande connaissance des modes de consommation des ménages.

Cette volonté d'ouverture et d'informer les consommateurs demeure un choix important et enviable pour notre client qui se positionne en leader devant ses concurrents, à une époque où tout à chacun espère une amélioration stable et durable de la conjoncture économique.


Autres études de cas: Etudes de cas | Testing reputation | shaping reputation strategy
Types de services: Analyse de la réputation

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