Un leader de la sidérurgie

Un leader de la sidérurgie évalue sa réputation auprès de ses publics internes et externes

Le conseil d'administration d'un leader mondial dans la sidérurgie souhaitait cerner sa réputation auprès de ses parties prenantes dans ses principaux centres opérationnels à l'international avant de lancer une augmentation de son capital.

Echo a préconisé une approche permettant de comparer comment le management était perçu et d'identifier les atouts, les faiblesses ainsi que l'efficacité de la communication en vue d'améliorer les relations établies.

Pour les parties prenantes internes, Echo a réalisé des entretiens avec les principaux dirigeants. En outre, une série d'entretiens semi-structurés auprès des parties prenantes externes a permis de recueillir des informations qualitatives et quantitatives sur ce qui forgeait la réputation de la société dans chaque marché ciblé. Des parlementaires nationaux et européens, des dirigeants d'entreprise, des rédacteurs en chef et des analystes financiers furent ainsi interrogés.

«Les résultats obtenus par Echo nous ont permis de mettre en œuvre une série de mesures qui ont amélioré sensiblement la manière dont la transparence, la gouvernance et la responsabilité sociétale de l'entreprise sont perçues par nos principales parties prenantes, déclara le client. Nous avons publié notre premier rapport sur la responsabilité sociétale et organisé des rencontres avec les investisseurs afin de leur expliquer comment nous envisagions d'accroître la valeur en Bourse de la société. Celle-ci a plus que doublé l'année suivante.»