Echo a réalisé une étude intégrant une enquête très ciblée auprès de 35 rédacteurs en chef influents dans le monde des affaires et de la presse, ainsi qu'une analyse des retombées médiatiques de plus de 900 extraits de presse générés, pendant la période définie, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Cette approche a permis d'évaluer la notoriété de Disney dans chaque marché, et de préciser si la structure de la communication institutionnelle et la stratégie économique de Disney Europe étaient bien perçues par les rédacteurs en chef influents. Elle a également permis de souligner les différences de traitement de l'actualité dans les marchés européens et américains, et de savoir si les valeurs de la marque Disney passaient dans la couverture médiatique. L'étude d'Echo a démontré que les journalistes européens avaient une connaissance sommaire du monde de Disney, qu'il y avait de grandes divergences dans la couverture médiatique d'un pays à l'autre, et que les informations provenaient essentiellement de correspondants américains, avec peu d'influence médiatique de la part de Disney Europe. Echo a recommandé à Disney de chercher, à travers sa communication stratégique, à réduire l'écart entre ce qu'attendent les journalistes de la performance de Disney et sa croissance potentielle réalisable. Les consultants d'Echo ont indiqué que les cadres dirigeants devraient mener de front cette bataille et cibler les hebdomadaires économiques en Europe en menant un vaste programme d'information destiné aux journalistes. Par ailleurs, les nouveaux dirigeants seniors responsables de la communication institutionnelle dans les marchés européens prioritaires devraient optimiser les relations professionnelles avec les rédacteurs en chef et adapter les activités aux exigences des médias.
<<Nous souhaitions deux choses : avoir une étude percutante, indépendante, qui justifierait notre demande d'embauche de directeurs de la communication institutionnelle en Europe et des résultats clairs qui
pourraient orienter notre stratégie de communication. Echo a réussi sur les deux plans. L'étude nous a été d'une grande utilité et l'aspect intégré de l'étude est particulièrement louable.>>
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Echo Research a pu démontrer, grâce à une analyse des médias détaillée sur quelque 3.700 extraits de la presse grand public et de la presse professionnelle, que MAC avait une base très solide sur laquelle s'appuyer. En
revanche, la société manquait de visibilité dans certains pays européens. Les experts d'Echo ont suggéré d'accentuer la visibilité dans certains de ces pays, en utilisant le cas du Royaume-Uni comme un exemple de bonne
pratique dans ce domaine. Echo a identifié les divers points forts de MAC et a préconisé l'optimisation des cinq premiers.
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Echo Research a démontré que la stratégie des relations presse de Sainsbury's avait été efficace, et que le volume des ventes était en hausse spectaculaire auprès de groupes de consommateurs clés, grâce à la pertinence des messages, à l'utilisation de supports visuels et à l'appui de partenaires influents. L'analyse détaillée des enjeux des relations publiques a identifié les messages porteurs et les meilleures performances, apportant dans le même temps un conseil stratégique pour le futur programme de relations publiques de Sainsbury's.
<<Nous nous sommes adressés à Echo pour connaître l'étendue de notre couverture médiatique et pour mesurer l'efficacité de notre communication stratégique et des moyens que nous utilisions. Les conclusions des
études étaient inestimables et nous ont aidés à planifier la saison 2005 avec plus de confiance et de clarté. Nous avons pu identifier nos faiblesses, maintenir et renforcer nos points forts.>>
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Depuis plusieurs années, Echo Research analyse les retombées presse nationales, locales et internationales générées par les diverses activités déployées pour promouvoir la destination touristique et les produits régionaux.
"Nous avons trouvé au sein de cette structure une écoute, une analyse et une compétence qui se sont révélées capitales dans l'évolution de nos méthodes de travail" a précisé Barbara Gris-Pichot,
responsable des relations presse et relations publiques du Comité régional du tourisme de Franche-Comté.
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Disney avait deux principaux objectifs :
MAC, une marque de cosmétique très prisée d'Estée Lauder Inc., n'utilise que les
relations publiques dans un milieu concurrentiel féroce -celui de la mode et de la beauté- et dans des supports très sollicités. La société souhaitait évaluer la couverture médiatique dans 10 marchés : l'Australie, la
France, l'Allemagne, la Grèce, Hong Kong, le Japon, la Corée, le Moyen Orient, l'Espagne et le Royaume- Uni. Elle voulait aussi évaluer l'efficacité des événements médiatiques et l'association de MAC à des
célébrités, et pour finir comparer la performance de MAC à celle de concurrents dans des tests de produits.
Leader des supermarchés au Royaume-Uni, Sainsbury's, souhaitait prolonger sa saison de
Noël par la promotion de produits automne/hiver, comestibles et non-comestibles. Cette initiative fut encadrée par un événement médiatique de 300 journalistes, des réunions avec 50 journalistes régionaux, un dossier de presse
de 60 pages avec CD-ROM et 30 communiqués de presse. Echo a évalué le retour sur investissement de cette campagne et mesurer l'efficacité des outils de communication mis en œuvre. Travaillant en partenariat avec
Sainsbury's depuis 1996, Echo a pu mettre sur pied ce projet dans de très brefs délais et l'équipe d'analystes expérimentés a été opérationnelle dans la foulée.
Le Comité régional du tourisme de Franche-Comté