Tous les organismes de l'industrie pharmaceutique et de la santé veulent savoir comment ils sont perçus et ce qu'attendent les divers groupes de parties prenantes concernés par leur activité. Ils s'interrogent pour comprendre comment des enjeux majeurs tels que l'accessibilité aux médicaments, leur efficacité et l'incidence des prix, évoluent au point, parfois, de générer des conflits. Dans ce contexte, ils cherchent à gérer leur communication externe du mieux possible en tenant compte du profil de chaque groupe de parties prenantes.

Dans ce domaine sensible, l'impartialité est un impératif. C'est que les experts d'Echo Research font dans les études qu'ils réalisent afin d'aider en toute objectivité les professionnels qu'ils soient au sein de départements gouvernementaux, d'entreprises ou professionnels indépendants. Ces derniers font appel à Echo pour :

• évaluer les risques et gérer les problématiques de leur secteur ;
• identifier les groupes de parties prenantes qui mènent le débat sur des sujets sensibles ;
• sonder les lancements de produits auprès de leurs collaborateurs et de leurs familles ;
• pré-tester la stratégie de communication ;
• mesurer l'impact de la communication auprès des lecteurs ;
• déterminer l'évolution du management ;
• évaluer le lancement d'un médicament ;
• mesurer l'efficacité de la communication et mettre en place des indicateurs de performance.

Les études d'Echo sont personnalisées de manière à cerner les différents comportements des parties prenantes influentes dans ce secteur qu'il s'agisse de législateurs, de responsables de services gouvernementaux, de professionnels de la santé, de patients, de scientifiques et d'universitaires ou encore de responsables de centres de recherche, d'organismes bénévoles et non-gouvernementaux, des médias, de leaders d'opinion et de consommateurs.

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