Articles d'Echo dans PR Week

Les grandes banques de la High Street sont de nouveau dans une position difficile. L'O.F.T. (Office of Fair Trading) a demandé à la Cour suprême de Justice de statuer pour résoudre la question des tarifs bancaires. La décision a été présentée tantôt comme un accord entre l'O.F.T. et les huit principaux établissements financiers (Reuters, 27 juillet 2007), tantôt comme une «victoire pour les consommateurs.» (Daily Mail, 26 juillet 2007.)

Quelle que soit la perception de cette décision, une telle victoire pourrait sonner le glas des services bancaires gratuits, et annoncer une nouvelle tarification pour couvrir les déficits. Par ailleurs, le F.S.A (Financial Services Authority) a donné son accord pour suspendre toute demande d'indemnisation jusqu'à ce que le cas de jurisprudence soit résolu, au grand dam des clients ayant des poursuites en cours. Ce qui, selon les commentateurs, pourrait «prendre des années.»

Quelques jours plus tard, le F.S.A. a réprimandé les banques pour de fausses déclarations aux clients: "Mensonges, escroqueries et menaces" titrait The Times, (28 juillet 2007), qui a démontré de quelle manière les clients étaient pénalisés lorsqu'ils osaient poursuivre leur propre banque. 'Which ?', le défendeur des consommateurs, qualifia cette réprimande d'une «victoire du bon sens» (thisismoney.co.uk, 27 juillet 2007). Le site web 'everyinvestor.co.uk ' déclara que «quand il s'agissait du monde bancaire, les banques n'étaient jamais vraiment perdantes.» (30 juillet 2007.)