PR Week - le magazine britannique des professionnels de la communication. Toutes les semaines, Echo Research au Royaume-Uni analyse l'actualité dans les médias britanniques.
August 10, 2007 BAA: Chaos et protestation au British Airports Authority
Le mois d'août semble toujours être un mois difficile pour BAA, le premier opérateur aéroportuaire au Royaume-Uni. Au fil des ans, BAA a dû faire face à la grève des bagagistes, aux mesures de sécurité suite au complot de la bombe liquide et maintenant au Camp pour le Changement Climatique qui dure depuis 7 jours. Le mois le plus chargé en trafic aérien fut donc synonyme de tracasseries pour les voyageurs, les lignes aériennes et BAA. Ajouté à cela, depuis l'acquisition de la
société aéroportuaire par Ferrovial, BAA est accusé de ne pas investir suffisamment et le service clientèle est pointé du doigt, principalement par ses propres clients British Airways et Ryanair.
|