Echo a étudié le contenu de sa couverture médiatique et a élaboré une démarche comparative et progressive. L'analyse d'Echo a essentiellement porté sur le contenu et la manière qu'avait le CNRH de communiquer dans
les médias. Pour focaliser l'attention sur le CNRH et ajuster la communication en direction des donateurs, Echo a fait les recommandations suivantes :
Grâce à l'analyse d'Echo, le CNRH a ajusté sa stratégie et son plan de communication pour un ciblage plus précis des médias, conjugué à un programme d'affaires publiques pour l'aider à atteindre ses objectifs.
<<Le bilan des retombées presse, réalisé par Echo Research, nous a permis de connaître avec précision les composantes de notre image dans la presse et d'évaluer l'impact de notre communication proactive"
a indiqué Catherine Dedieu-Lugat, ancienne directrice de la communication du CNRH. "L'étude d'Echo Research a été menée à un moment où l'association se trouvait confrontée à un instinct de survie et se devait
de mettre en œuvre de nouvelles activités de communication pour rester au-dessus de la mêlée.>>
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 Le service de police du Surrey* cherchait à évaluer régulièrement le taux de
reprise des messages clés dans les médias, mais aussi à mesurer sa notoriété et le degré de banalisation de la criminalité présentée comme un fait anecdotique.
Pour ce faire, Echo a élaboré un baromètre mensuel passant en revue l'impact des relations avec les médias pendant le mois. Notre travail, primé et reconnu, comprend des graphiques illustrant les tendances lourdes recensées dans les retombées des presses locale et nationale, mesurant le degré de banalisation de la criminalité, scrutant les sources des médias, l'image véhiculée par le service de police du Surrey mais aussi les opinions sur les messages émis, l'impact des actes criminels les plus importants et de la communication proactive. Echo a révélé qu'une grande proportion de la couverture dédiée au service de police du Surrey provenait d'incidents non contrôlés, qui avaient un fort impact sur son positionnement parmi les classements des divers services de police régionaux. Grâce aux analyses d'Echo, la police du Surrey peut identifier l'influence des médias sur la perception de la criminalité par les citoyens et leurs craintes. Echo et le service de police du Surrey communiquent entre eux de manière régulière afin de s'assurer que les messages clés sont à jour, pertinents et stratégiques. Echo a identifié six thèmes ou risques menaçant la notoriété de la police du Surrey et suit leur évolution dans les médias. Tous les mois, Echo indique si l'image véhiculée par la police est bonne ou mauvaise. Outre ces indicateurs, Echo fournit également une liste plus détaillée des risques ou des thèmes susceptibles d'affecter la notoriété de ce service, ce qui permet de mieux comprendre comment le public le perçoit à travers la couverture médiatique. * Comté au sud-ouest de Londres. |
Dans ce contexte, Echo Research a déterminé, à travers la couverture médiatique, comment les actions de l'Agence - celles consistant à nommer et à blâmer les organisations qui violent les lois sur la protection de
l'environnement - étaient perçues par le public.
Par ailleurs, l'Agence a la responsabilité d'informer le public sur les mesures à prendre pour faire face aux risques liés aux catastrophes naturelles. Echo Research a réalisé une étude visant à identifier si et comment le public avait accès aux informations sur les mesures de sécurité en cas d'inondations majeures - un risque qui augmente avec les effets du réchauffement de la planète. |
 Le Home Office est le Ministère de l'Intérieur britannique. Il œuvre pour une
société juste, tolérante et sécuritaire pour accroître les opportunités de tous. Il s'assure également de la protection des citoyens et du maintien de l'ordre public. À travers les évaluations des retombées dans les presses
nationale et régionale réalisées par Echo, le Home Office cerne avec davantage de précisions ce que l'opinion publique pense de la politique menée et comment la justice criminelle britannique est perçue par les médias. Echo
fait aussi la corrélation entre les sondages d'opinion et l'évaluation du contenu médiatique.
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Comme beaucoup d'organisations à but non lucratif, le W.W.F. ne dispose pas d'outils traditionnels pour évaluer ses actions et se doit de trouver d'autres moyens pour démontrer son efficacité. L'organisation recherche la concertation pour la mise en œuvre de solutions concrètes et durables avec l'ensemble des acteurs concernés. L'association a communiqué avec efficacité sur les efforts visant à trouver des solutions durables contre l'abus et la surexploitation des ressources naturelles. Dans l'un de ses marchés prioritaires, Echo réalise un baromètre mensuel à partir de la couverture presse. Echo évalue également l'impact de campagnes spécifiques et mènent des entretiens de groupes pour identifier la perception du public sur des questions liées à la réduction de la consommation d'énergie et pour estimer le degré de prise de conscience et à quel moment les individus seraient prêts à utiliser de l'énergie dite "verte".
<<Comme tous les communicants, nous avons peiné pour faire bouger la direction et lui faire prendre des distances par rapport à des mesures basiques, telle l'équivalence en achat d'espace publicitaire,
considérée comme l'indicateur clé du succès de nos activités. Grâce à notre collaboration avec Echo, qui produit des synthèses régulières, une analyse détaillée et participe à nos séminaires internes consacrés à
l'évaluation de la communication, nous pouvons bien mieux appréhender la réelle valeur que nos activités avec les médias apportent à la construction de notre image et à la pérennité de notre mission.>>
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CSR Study : Crunch could reduce corporate social responsibility
In a poll by Echo Research , 36 per cent of senior professionals said they believed the number of corporate social responsibility programmes would fall ...
Novartis Study
Omnibus Survey, Echo Research, April-May 2008. [2] Ezzati et al. Selected major risk factors and global regional burden of disease. The Lancet. ...
Jolly Good Fellows with a Purpose
by David Michaelson, Echo Research.
Le CNRH a de vastes responsabilités mais, comme beaucoup dans le secteur à but
non lucratif, il dispose de peu ou pas de budget. Il dépend surtout des médias et des relations publiques. C'est ainsi qu'il s'est adressé à Echo pour améliorer l'efficacité de ses relations presse et relations
publiques.
La mission du Ministère de la défense est de défendre la nation et ses intérêts
mais aussi de renforcer la paix internationale et la stabilité. Comme beaucoup de services gouvernementaux, il est surveillé de près par le public et les médias et il doit être en mesure de fournir de nombreux renseignements et
explications. Echo Research a analysé le profil du Ministère de la défense et des forces armées à travers toutes leurs opérations, y compris l'Opération Telic (Iraq), et en particulier, le débat médiatique concernant
l'action des Alliés en Iraq.
L'Agence britannique de l'environnement protège et améliore
l'environnement, pour les générations d'aujourd'hui et de demain. Elle peut entamer une action légale si la législation en faveur de l'environnement est enfreinte.
Le W.W.F. est la première organisation mondiale de protection de la nature.
L'organisation joue un rôle majeur dans le mouvement international en faveur de la protection de l'environnement à travers son réseau opérationnel dans 96 pays.