Analyse de la réputation

Qu'est-ce que la réputation ?

Les perceptions et les ressentis des parties prenantes forgent la réputation. Cette dernière contribue à influencer le degré de satisfaction, d'engagement et de la confiance accordée à toute organisation mais aussi à fidéliser et à accroître la loyauté à son égard : des critères fondamentaux qui consolident le positionnement concurrentiel et qui, aujourd'hui plus que jamais, doivent être mesurés.

La matrice analytique I3 d'Echo mesure la réputation et le positionnement concurrentiel des organisations en observant trois piliers forgeant la réputation : l'identité, l'image externe et la crédibilité des leaders d'opinion qui commentent et influencent.

Une démarche exhaustive et adaptée

Notre collaboration commence fréquemment par un audit interne, audit qui recense et identifie les efforts faits et les lacunes à combler. Cet audit préliminaire nous permet d'établir des critères et des KPIs sur mesure.

Outre notre collaboration pour des entreprises et organisations diverses, nous réalisons des études d'image pour les pays et pour la classe politique.

Echo a établi un indice de la réputation sur les marchés financiers (Reputation Dividend) qui permet aux entreprises cotées en Bourse d'estimer la valeur boursière de leur réputation, ainsi que la contribution et l'efficacité relatives des divers critères forgeant la réputation.

Echo propose également des formations et des ateliers afin d'aider ses clients à mettre en pratique les informations et les enseignements tirés de ses études.