Vous trouverez ci-après le témoignage de certains de nos clients par secteur d'activité
Grande consommation
| <<Echo est la seule société capable de comprendre et de mesurer précisément l'impact de la communication sur nos activités.>> | |
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Anita McErlean
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| <<Echo nous a dit 'nous vous proposerons certaines choses, nous serons plus proactifs'. Personnellement, j'aime cette approche de la part d'un consultant. C'est stimulant de voir une agence qui promet une valeur ajoutée. Echo avait un regard sur notre stratégie en relations publiques, permettant d'identifier là où le changement était possible.>> | |
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Mike Bailey
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| <<Au-delà de vérifier la justesse de nos dépenses de fonds publics, ces analyses nous ont permis, chaque année, de réorienter nos actions, thématique par thématique, pays par pays et type de presse par type de presse. Et de ce fait, notre partenariat avec Echo a renforcé notre efficacité.>> | |
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Barbara Gris-Pichot
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<<La croissance rapide de la compagnie aérienne Emirates dans des marchés nouveaux et variés à travers le monde représente de nombreux défis. Notre capacité à trouver la meilleure agence en relations publiques pour chaque marché était essentielle. Echo s'appuie sur la recherche pour nous assurer un service solide et sans faille. Et cette recherche joue un rôle prédominant pour nous permettre d'être les meilleurs et très bien médiatisés. La compagnie Emirates continue à être la ligne aérienne qui se développe le plus vite au monde. Les études d'Echo nous aident à anticiper. Ensemble, nous avons beaucoup appris sur les dialectes, les cultures et la dynamique des marchés. Je considère que notre collaboration est une grande réussite qui doit tout à leur professionnalisme, leur engagement et leur motivation. C'est un partenariat qui fonctionne et pour nous et pour notre client.>> |
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David Wilson
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| <<Nous nous appuyons fortement sur la recherche et nous sommes constamment appelés à déléguer de nouveaux projets. Notre collaboration avec Echo nous permet d'entreprendre différentes sortes d'analyse avec une seule société, qui connaît très bien notre image de marque et nos objectifs.>> | |
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Jonathan Lines
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| <<J'aimerais insister sur le fait que l'étude réalisée par Echo nous a été extrêmement utile, et continuera de l'être dans notre travail de hiérarchisation des priorités et de planification.>> | |
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Heidi Cohu
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<<La marque de cosmétiques Mac a connu une croissance phénoménale au cours des 7 dernières années suite à son lancement dans 45 pays. Nous voulions savoir si les messages sur les atouts de la marque étaient bien
perçus par les médias. L'analyse d'Echo est inestimable parce qu'elle a identifié les messages favorables, ceux à développer ou à réorienter en fonction des circonstances. Sur cette base, nous avons modifié la
stratégie globale de MAC ainsi que nos messages adressés aux médias, pour l'année à venir, pour ajuster la communication au regard des messages soulignés dans le rapport d'Echo. Nous comptons travailler avec Echo pour
élargir cette mission dans le futur.>>
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Michelle Feeney
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<<Nous nous sommes adressés à Echo pour connaître l'étendue de notre couverture médiatique et pour mesurer l'efficacité de notre communication stratégique et des moyens que nous utilisions. Les conclusions des études étaient inestimables et nous ont aidés à planifier la saison 2005 avec plus de confiance et de clarté. Nous avons pu identifier nos faiblesses, maintenir et renforcer nos points forts. Un exemple parmi d'autres : Echo a trouvé qu'un certain style de photos était très apprécié des médias et nous avons donc mis beaucoup plus de ces photos à la disposition de la presse à travers nos "Look Books".>> |
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Clare Webb
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<<J'ai aimé leur manière d'appréhender le problème. J'ai beaucoup aimé les graphiques. Ils étaient faciles à comprendre. Dans les relations publiques, on n'aime pas trop les chiffres et on apprécie ce qui est clair. Echo nous a proposé différentes façons de nous montrer les résultats - ce n'était pas un simple. J'avais vraiment l'impression de savoir ce que j'allais recevoir.>> |
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Emma Cross
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Santé et industrie pharmaceutique
| <<Les analyses de la communication réalisées par Echo Research ont fortement motivé nos directeurs régionaux, car ils ont pu constater l'impact de leurs efforts lors de notre conférence annuelle. Et, plus particulièrement, lorsque nous avons fêté les 125 ans de l'organisation, les analyses ont montré à nos différents sponsors le retour sur leurs investissements.>> | |
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John Gray
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| <<La direction et les membres du comité exécutif sont à l'écoute quand Echo présente ses conclusions. Leurs analyses renforcent l'efficacité de mon équipe en relations publiques et elles apportent un poids chiffré sur l'activité d'un service qu'ils ont trop souvent tendance à considérer comme non-essentiel.>> | |
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Robert W. Grupp
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<<Compte tenu du coût prohibitif de la publicité, notre communication est principalement axée sur les relations presse et les relations publiques. Le bilan des retombées presse, réalisé par Echo Research, nous a permis de connaître avec précision les composantes de notre image dans la presse et d'évaluer l'impact de notre communication proactive. L'étude d'Echo Research a été réalisée à un moment où l'association se trouvait confrontée à un instinct de survie et se devait de mettre en œuvre de nouvelles activités de communication pour rester au-dessus de la mêlée.>> |
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Catherine Dedieu-Lugat
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| <<La gestion des relations presse implique de nos jours que les messages que l'on adresse aux parties prenantes soient adaptés à chacune d'entre elles. Mais il faut avant tout évaluer l'impact des campagnes de communication. J'ai trouvé l'approche d'Echo dans ce domaine innovante et convaincante. Ses travaux sont tout particulièrement utiles pour développer notre argumentaire face à la direction générale.>> | |
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Nick Parsons
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Services aux professionnels, finance et bancassurance
| <<En cernant plus précisément nos atouts tels qu'ils sont perçus et transmis par les médias, nous sommes en mesure de valider, d'anticiper et d'affiner notre communication là où les attentes se font sentir. C'est un réel outil de management. En outre, les consultants d'Echo font preuve d'une grande flexibilité et réactivité, deux donnes indispensables à notre métier. Qualité, sérieux et disponibilité caractérisent leur approche. Notre collaboration avec Echo repose sur la confiance.>> | |
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Frédérique Granado
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| <<Echo Research nous a aidé à réaliser un programme pour mesurer l'impact de notre travail avec les médias dans nos trois principaux marchés : les États-Unis, le Royaume Uni et l'Allemagne, premièrement en identifiant, quantitativement et qualitativement, quels étaient notre visibilité et notre positionnement ; deuxièmement, en comparant ces données à celles de nos concurrents sur le marché. Les suggestions et l'information recueillie par Echo nous ont guidés pour développer notre leadership à travers notre programme de relations publiques, pour mesurer l'efficacité de ce programme et identifier de nouvelles opportunités. Nous avons utilisé les analyses d'Echo pour renforcer l'argumentation pour un investissement supplémentaire dans la communication institutionnelle et aussi comme critère pour les primes d'encouragement de l'entreprise.>> | |
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Paul Raab
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| <<La qualité des relations publiques ne peut être qu'à la hauteur de la société d'études qui évalue leur impact. Avec Echo Research, nous estimons être encadrés par l'une des meilleures sociétés dans ce
domaine. Nous avons développé un vaste programme de relations publiques pour le parrainage de la coupe des clubs de football de ligue 1*, Barclays Premiership, qui génère une couverture médiatique nationale et régionale très
importante. Les rapports mensuels d'Echo nous indiquent de manière précise et objective la nature de la couverture suscitée et l'efficacité de nos différentes campagnes.>>
*Equivalant à la ligue 1 française. |
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Richard Mackey
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| <<Il n'y a rien de plus facile que d'évaluer l'impact des retombées médiatiques intuitivement et sur la base des réactions de collègues destinataires des revues de presse quotidiennes. Les rapports d'Echo nous fournissent une analyse plus sophistiquée et impartiale permettant de définir l'efficacité de notre communication. Les conclusions et recommandations interpellent fréquemment nos sentiments préconçus d'une manière que nous n'aurions jamais pu faire avec une analyse réalisée en interne. Echo nous a permis d'identifier les sujets à fort potentiel et à classer par ordre de priorité nos taches. Pour nous, c'est un outil de management essentiel qui aide le service des relations publiques à atteindre les objectifs de la FSA.>> | |
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Rob McIvor
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<<À l'heure où l'évaluation de l'importance des dépenses est devenue une condition sine qua non pour le service de relations publiques, notre engagement pour la mesure et l'évaluation de nos actions est un facteur essentiel pour renforcer les relations publiques chez PwC, ainsi que pour s'assurer de l'optimisation de l'allocation stratégique des ressources peu abondantes.>> |
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Peter Horowitz
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| <<Echo nous a aidés à comprendre comment Siemens Financial Services est perçu par les médias. Grâce au programme d'études intégrées d'Echo qui comprend les audits de journalistes, les analyses des retombées médiatiques et les données sur le profil des lecteurs, nous avons pu comprendre comment les journalistes percevaient notre organisation.>> | |
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Kristine Wilson
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| <<Nous avons choisi Echo et restons avec eux parce qu'Echo comprend vraiment le monde de la finance. Leurs analyses et évaluations de la perception de Standard Life Investments par les médias sont claires et concrètes. Leurs rapports nous donnent des informations clés qui nous aident à identifier les stratégies en communication à développer.>> | |
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Richard England
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Secteur public, administration et organisations à but non lucratif
| <<Pour mener à bien notre projet sur la communication interne internationale, l'expertise d'Echo s'est vite imposée de par son implantation et son expertise au niveau international. Ses consultants ont fait preuve de professionnalisme et d'une grande disponibilité. Leur expérience dans le management de projets multiculturels, leur connaissance pointue des problématiques liées à la communication et des techniques de recherche et d'analyse, tout comme celui du monde des affaires, sont des atouts incontestables. Nous avons été, en outre, impressionnés par la richesse des entretiens qui ont été menés et par l'exploitation qui en a été faite. Echo nous a accompagnés tout au long de ce projet comme nous l'avions espéré, en réel partenaire.>> | |
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Jean Rancoule
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| <<Les analyses de la communication réalisées par Echo Research ont fortement motivé nos directeurs régionaux car ils ont pu constater l'impact de leurs efforts lors de notre conférence annuelle. Et, plus
particulièrement, lorsque nous avons fêté les 125 ans de l'organisation, les analyses ont montré à nos différents sponsors le retour sur leurs investissements.>> |
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John Gray
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| <<Aucune autre organisation n'a fait plus qu'Echo pour promouvoir les avantages des études en relations publiques.>>
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École de journalisme
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| Echo's programme of stakeholder research has helped City University to understand how it is perceived in a highly competitive market for higher education. We have developed an excellent working relationship with Echo and value their recommendations for helping to develop the university in the future. | |
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Fiona Strongman
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| <<Compte tenu du coût prohibitif de la publicité, notre communication est principalement axée sur les relations presse et les relations publiques. Le bilan des retombées presse, réalisé par Echo Research, nous a permis de
connaître avec précision les composantes de notre image dans la presse et d'évaluer l'impact de notre communication proactive. L'étude d'Echo Research a été réalisée à un moment où l'association se trouvait
confrontée à un instinct de survie et se devait de mettre en œuvre de nouvelles activités de communication pour rester au-dessus de la mêlée.>>
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Catherine Dedieu-Lugat
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| <<Pour gérer les relations avec les médias dans le monde d'aujourd'hui, il faut avoir des messages et des cibles précis. Mais au-delà de cette donne, il faut pouvoir évaluer l'impact de ses campagnes
publicitaires. Nous avons trouvé l'approche d'Echo innovante, convaincante, et très bénéfique quand il s'agissait de défendre une campagne médiatique auprès de la direction.>>
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Nick Parsons
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| <<Un relationnel très réussi. La qualité du travail d'Echo est toujours du plus haut niveau et rien n'est impossible pour les membres de leur équipe très professionnelle.>>
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Responsable de la planification en communication
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| <<La clarté de la présentation et le détail des études d'Echo Research constituent des atouts inestimables pour convaincre les membres de mon Conseil d'administration de la valeur des relations publiques avec la
presse et les médias, qu'elles soient actives ou défensives.>>
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Linda Quinn
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| <<Le service de police du Surrey doit faire face à un nombre croissant de risques qui peuvent avoir une influence sur la perception du public sur notre travail. Nous avons été très impressionnés par la facilité d'Echo à adapter leurs rapports à nos besoins, et nous avons même proposé des ajouts au service. Nous sommes si contents avec les rapports d'Echo Research que nous avons pris l'engagement ferme de renouveler le contrat tous les trois ans.>> | |
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Tim Morris
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«Notre réputation est un atout essentiel. Nous avions trois objectifs pour cette étude intégrée : diagnostiquer l'état de nos relations avec nos parties prenantes stratégiques, obtenir des recommandations pour améliorer ces relations et nous apporter le moyen de cerner et suivre l'évolution de notre réputation à 360°. Echo a excellé dans cette démarche ambitieuse. Notre relation n'est pas celle d'un client avec un cabinet d'études mais comme si l'équipe d'Echo était interne à notre organisation. Cette collaboration est en parfaite harmonie avec les valeurs et les besoins stratégiques et opérationnels de notre activité.» |
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Tabitha Birchall
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| <<Les ressources allouées aux activités menées sont essentielles dans les organisations à but non lucratif. Les services d'analyse et d'évaluation des médias d'Echo nous aident à affiner notre communication et
à en optimiser l'impact tout en validant nos dépenses budgétaires pour les relations publiques. Je suis persuadé que les résultats complets obtenus par Echo contribuent au maintien de la réputation de l'université de
Warwick parmi les meilleures au Royaume-Uni.>>
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Directeur des affaires publiques
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| <<Les rapports sur nos activités majeures ou sur notre campagne réalisés par Echo sont vraiment très détaillés, et fournissent une analyse en profondeur des statistiques et de la couverture médiatique. Grâce à cette
analyse, qui profite à toute l'organisation, nous avons accès à l'évaluation des médias. Ces rapports identifient les orientations de notre démarche et la communication de nos messages à l'adresse de nos parties
prenantes et déterminent les messages clés perçus par les médias.>>
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David Cowdrey
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Technologies de l'information
| <<Echo nous apporte une aide précieuse pour mesurer l'efficacité de nos programmes de relations presse et relations publiques en Europe. Ils nous accompagnent avec professionnalisme depuis maintenant quatre ans dans
notre réflexion, afin de nous aider à communiquer encore plus finement. Les consultants d'Echo sont de réels partenaires, flexibles et à l'écoute, ils comprennent notre culture d'entreprise. Nos relations sont basées
sur la confiance, et la qualité de leurs travaux est incontestable.>>
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Pascal Cerruti
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| <<Les évaluations mensuelles d'Echo nous ont été très utiles pour mesurer la couverture presse de la BBC. Notre collaboration avec Echo nous permet d'évaluer efficacement nos campagnes médias et de comparer les
résultats à nos objectifs. L'approche directe d'Echo, lors de la présentation des résultats, nous convient parfaitement.>>
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Sally Osman
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| <<Quels éléments nous font-ils choisir et rester fidèle à une agence spécialisée dans l'analyse des retombées médiatiques ? Il faut qu'elle fasse preuve d'une connaissance pointue du fonctionnement des médias,
qu'elle ait une expertise et des compétences dans les techniques d'études, qu'elle prenne le temps de comprendre notre environnement et nos besoins en communication et qu'elle puisse nous donner des analyses
intelligentes et des résultats pertinents. Echo Research remplit non seulement toutes ces exigences mais ses experts les ont dépassées. Les relations de BT avec Echo Research sont solides et fructueuses.>>
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David Regan
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| <<Au tout début, Echo apprend à vous connaître. Quand ils ont bien compris votre environnement et vos attentes, ils vous offrent des conseils pertinents et des compétences pratiques. Nous prenons très au sérieux leur
travail pour nous. Nous intégrons les informations fournies par Echo sur notre notoriété et nos progrès dans le rapport mensuel que nous adressons à la direction.>>
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Roland Klein
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| <<Le rapport d'Echo a été très apprécié à tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise et plus particulièrement par la direction générale. Il m'a permis d'atteindre mes objectifs.>> | |
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Judith Raddatz
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| <<Les études d'Echo nous aident à évaluer nos activités en communication marketing. Nous tenons vraiment compte de l'opinion publique et des réactions du marché. Les commentaires de nos clients sont associés aux
résultats et recommandations d'Echo pour nous aider à développer nos relations publiques, notre stratégie marketing et nos objectifs de recherche et développement pour de futurs produits.>>
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Ralf Leinemann
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| <<L'évaluation des médias est au cœur de nos procédures de communication. Nous sommes capables d'adapter très rapidement notre stratégie si nécessaire, de repérer les problèmes dès qu'ils surviennent,
d'identifier les tendances et de réagir de manière adéquate. Mais notre principal avantage, c'est que, grâce à Echo, nous disposons d'un outil clair pour évaluer nos initiatives de relations publiques, ce qui a toujours
été notre principal objectif.>>
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Keith Gold
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| <<Echo allie une très bonne compréhension de notre environnement à une réelle expertise du secteur des télécommunications, pour nous offrir des solutions à la fois créatives et pratiques à nos problématiques en
communication.>>
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Roger Martin
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Industrie, énergie et environnement
| <<Une bonne analyse des médias est absolument nécessaire à une société décentralisée comme ABB. Echo Research nous aide à veiller à la manière dont nos messages sont perçus par les médias sur les principaux marchés. Leur
étude révèle comment les journalistes s'intéressant à ABB et à son secteur traitent les questions ayant un impact sur l'image de la société.>>
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Senior vice-président du groupe
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| <<Echo offre à British Gas une connaissance de la consommation et des enjeux auxquels font face les entreprises du secteur, un processus de recherche et des résultats accessibles et pratiques ainsi que des rapports dont
la structure et le contenu peuvent être compris à différents niveaux hiérarchiques de la société.>>
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Dominic Cheetham
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| <<Cette étude et cette évaluation sont inestimables dans la planification de notre stratégie et de nos campagnes futures. Elles m'aident également à prendre des décisions plus pertinentes pour une utilisation plus
efficace de nos ressources qui sont limitées.>>
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Sue Beeson
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| <<L'évaluation des médias nous guide dans la bonne direction, en fonction de nos forces et de nos faiblesses. Le rapport mensuel d'Echo nous donne une analyse en profondeur de notre communication passée, et
identifie pour nous les priorités et l'orientation à adopter pour nos actions futures. Il est devenu un élément essentiel dans notre processus de communication stratégique.>>
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Directeur de la communication institutionnelle d'EADS |
| <<Suite à l'accident du Concorde, nous avons immédiatement mandaté Echo pour analyser la couverture presse quotidienne, les services de presse en ligne et les forums de discussion. Ceci nous a libérés pour nous
concentrer sur les médias. Cette analyse nous a permis de répondre à des journalistes et à des prises de position spécifiques. La réactivité et la présentation professionnelle d'Echo ont joué un rôle important dans notre
capacité à faire face à cette situation.>>
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Directeur des médias internationaux
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| <<La clarté de la présentation et le détail des études d'Echo Research constituent des atouts inestimables pour convaincre les membres de mon Conseil d'administration de la valeur des relations avec les médias, qu'elles soient actives ou défensives.>> | |
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Directeur de marketing
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